Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Kunden eine Bestellung manchmal stornieren möchten. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise, die Sie bei einer Stornierungsanfrage beachten sollten.
1. Stornierung von noch nicht versendeten Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und eine Stornierung beantragen.
Sobald wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die Bestellung storniert. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Für die Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung fallen keine Stornierungsgebühren an.
Bitte wenden Sie sich möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten. Ob eine Stornierung möglich ist, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits versendet wurde.
2. Stornierung von bereits versendeten Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie im Rahmen unseres regulären Bestellstornierungsverfahrens nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie die bestellten Artikel nach dem Versand nicht behalten möchten, können Sie nach der Zustellung den Rückgabeprozess einleiten. Bitte folgen Sie dazu den Rückgabeanweisungen, die Ihrer Sendung beiliegen, sofern solche Anweisungen bereitgestellt werden, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung bei der Rückgabe zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen die jeweils geltenden Rückgabebedingungen sowie gegebenenfalls anwendbare gesetzliche Verbraucherrechte maßgeblich sind.
3. Rückerstattungsverfahren
Bearbeitungszeit
Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die genannte Frist bezieht sich auf die Bearbeitung der Rückerstattung durch uns. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann zusätzlich von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder des kartenausgebenden Finanzinstituts abhängen.
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Der bereits gezahlte Betrag wird auf dem Zahlungsweg zurückerstattet, über den die ursprüngliche Zahlung abgewickelt wurde.
Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung haben, können Sie sich über die nachstehend angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.
4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung bei einer Stornierungsanfrage benötigen, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Telefon: +1 (325) 482-7169
E-Mail: hello@uvalonnarel.com
Adresse:
501 S Irene St #129
San Angelo, TX 76903
United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zum Stornierungsverfahren und zu den nächsten Schritten weiter.
5. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für die freiwillige Stornierung von Bestellungen im Rahmen der oben beschriebenen Bedingungen. Sie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Verbrauchern nach dem jeweils anwendbaren Recht zustehen.
Insbesondere können Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen je nach anwendbarem Recht gesetzliche Widerrufsrechte zustehen. Solche Rechte und die dafür geltenden Bedingungen bleiben unberührt.