AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie beschreibt die wesentlichen Regeln und Bedingungen, die für die Nutzung unserer Website und gegebenenfalls unserer mobilen Anwendungen sowie für das Durchstöbern, Auswählen und Kaufen von Möbeln und die Inanspruchnahme damit verbundener Zusatzleistungen gelten.
Wir stellen die Kundenorientierung in den Mittelpunkt und möchten Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis mit hochwertigen, praktischen und sorgfältig ausgewählten Einrichtungslösungen bieten. Wir legen Wert auf transparente Informationen und einen verlässlichen Kundenservice und bemühen uns, Ihre Rechte während des gesamten Einkaufsprozesses zu achten.
Diese Richtlinie gilt im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, müssen Sie zutreffende, gültige und vollständige Angaben machen. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse. Diese Angaben werden verwendet, soweit dies für die Kontoverwaltung, die Abwicklung von Bestellungen, die Kundenkommunikation und die Bereitstellung der angebotenen Leistungen erforderlich ist.
Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort sicher auf und geben Sie diese nicht an unbefugte Personen weiter. Sie sollten angemessene Maßnahmen ergreifen, um einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern.
Wenn Sie einen ungewöhnlichen Anmeldeversuch, eine nicht von Ihnen autorisierte Transaktion oder sonstige verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden den gemeldeten Sachverhalt prüfen und im angemessenen Umfang Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen.
Die Verantwortung für Kontovorgänge und mögliche Verluste richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Falls. Eine Haftung für gesetzlich nicht ausschließbare Ansprüche wird durch diese Richtlinie nicht ausgeschlossen.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, unsere Website sicher, verfügbar und funktionsfähig zu halten. Dennoch können aufgrund technischer Störungen, Wartungsarbeiten, Problemen bei externen Dienstleistern oder Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs vorübergehende Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehler auftreten.
Wir werden uns bemühen, bekannte Probleme innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beheben. Eine Haftungsbeschränkung gilt nur, soweit sie nach dem anwendbaren Recht zulässig ist. Gesetzliche Ansprüche, die nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen, bleiben unberührt.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise
Produktinformationen
Wir bemühen uns, für unsere Möbelprodukte möglichst genaue und verständliche Beschreibungen, Bilder und technische Angaben bereitzustellen. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; geringfügige Abweichungen können beispielsweise aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder produktionsbedingter Materialeigenschaften auftreten.
Sollten Sie feststellen, dass Produktinformationen fehlerhaft oder unvollständig sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden die Angaben prüfen und gegebenenfalls berichtigen. Maßgeblich sind die vereinbarten Produkteigenschaften und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Lagerbestand
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein und wir die Bestellung deshalb nicht ausführen können, informieren wir Sie so bald wie möglich. Wir werden mit Ihnen eine geeignete Lösung abstimmen, beispielsweise eine verfügbare Alternative, sofern Sie dieser zustimmen, oder eine vollständige Rückerstattung der für das nicht lieferbare Produkt geleisteten Zahlung.
Preise und Preisänderungen
Die auf der Website angezeigten Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen, Kostenänderungen oder zeitlich begrenzten Werbeaktionen ändern. Für eine bestätigte Bestellung gilt grundsätzlich der bei Vertragsschluss vereinbarte Preis, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
Wir behalten uns vor, offensichtliche Preis- oder Eingabefehler vor dem Versand zu prüfen und zu berichtigen. Sollte ein solcher Fehler eine bereits aufgegebene Bestellung betreffen, werden wir Sie informieren und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen. Eine Änderung des vereinbarten Preises oder eine Stornierung erfolgt nicht entgegen zwingendem Recht.
4. Bestellungen und Zahlungen
Bestellbestätigung
Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Bestelldaten. Der Erhalt dieser E-Mail stellt nicht in jedem Fall bereits eine Annahme der Bestellung dar. Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, der im Bestellprozess angegeben wird oder sich aus den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ergibt.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung und kontaktieren Sie uns zeitnah, wenn Sie einen Fehler bei den Bestelldaten feststellen.
Zahlungsmethoden
Wir bieten die im Bestellprozess tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden an. Die jeweils verfügbaren Optionen und gegebenenfalls geltenden Zahlungsbedingungen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sollten während der Zahlung Probleme auftreten oder sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte übermitteln Sie uns dabei keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter per unverschlüsselter E-Mail.
5. Lieferung und Versand
Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–3 Werktage. Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang und Bestätigung der Bestellung sowie nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung, soweit dies für die jeweilige Zahlungsmethode erforderlich ist.
An Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen oder bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung verzögern.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit in die Schweiz.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertagen und anderen externen Umständen variieren.
Die angegebenen Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten, sofern im Bestellprozess keine verbindliche Lieferfrist ausdrücklich vereinbart wurde. Sollte eine erhebliche Verzögerung auftreten, werden wir Sie im angemessenen Umfang informieren.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 69,99 CHF ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 69,99 CHF fallen Versandkosten in Höhe von 9 CHF an.
Der maßgebliche Bestellwert und die anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Steuern und Zollgebühren
Die auf der Website angezeigten Produktpreise verstehen sich einschließlich der für die jeweilige Bestellung anfallenden Zölle, soweit dies für die angebotene Lieferung zutrifft. Nach derzeitigem Geschäftsmodell sollen Ihnen für eine ordnungsgemäß abgewickelte Lieferung keine zusätzlichen Zollgebühren berechnet werden.
Die konkrete steuerliche und zollrechtliche Behandlung hängt von der tatsächlichen Versand- und Einfuhrabwicklung ab. Die Angaben im Bestellprozess und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sind maßgeblich.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor dem Versand
Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung vor dem Versand bei unserem Kundenservice beantragen. Nach Maßgabe dieser Richtlinie ist eine Stornierung vor dem Versand kostenlos.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an. Wir prüfen, ob die Bestellung bereits versandt wurde, und bestätigen Ihnen das weitere Vorgehen.
Sobald die Stornierung bestätigt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Zwingende gesetzliche Widerrufs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr als gewöhnliche Stornierung vor dem Versand bearbeitet werden. Abhängig vom Lieferstatus können Sie jedoch folgende Möglichkeiten nutzen:
Annahme des Pakets verweigern
Sie können sich an den zuständigen Versanddienstleister wenden und anfragen, ob die Annahme des Pakets verweigert werden kann. Bitte informieren Sie uns nach Möglichkeit ebenfalls darüber.
Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist und der Rückgabevorgang geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Ob zusätzliche Kosten entstehen, richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, den Versandbedingungen und dem Grund der Rücksendung.
Rückgabe nach erfolgreicher Zustellung
Wurde das Paket bereits zugestellt, können Sie eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen, sofern die Voraussetzungen für die Erstattung erfüllt sind. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Diese Bearbeitungszeiten gelten vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Erstattungsfristen.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelung können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Frist und ihre Berechnung richten sich nach den Angaben in unserer gesonderten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Für freiwillige Rückgaben oder Umtausche sollte sich die Ware im unbenutzten Zustand befinden. Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, vorhandene Etiketten, Zubehörteile und den Kaufnachweis auf.
Diese Bedingungen für freiwillige Rückgaben schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, insbesondere nicht Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware.
Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welche Ware Sie zurückgeben oder umtauschen möchten und aus welchem Grund. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei Bedarf Fotos oder weitere Informationen hinzu, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.
Unser Kundenservice informiert Sie über die weiteren Schritte, die Rücksendeadresse und gegebenenfalls erforderliche Versandhinweise. Bitte senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie die notwendigen Rücksendeinformationen erhalten haben.
Bearbeitungszeit für Erstattungen und Umtausch
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeiten wir eine berechtigte Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut länger dauern.
Bei einem genehmigten Umtausch veranlassen wir den Versand des Ersatzprodukts nach Bestätigung des Umtauschs und vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sollte das gewünschte Ersatzprodukt nicht verfügbar sein, stimmen wir das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Weitere Einzelheiten, einschließlich der Voraussetzungen, Kosten und Fristen für Rückgaben, finden Sie in unserer gesonderten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die Bearbeitung von Bestellungen, die Bereitstellung unserer Website, die Kommunikation mit Kunden, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und weitere in unserer Datenschutzerklärung beschriebene Zwecke erforderlich ist.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen. Dazu können, soweit tatsächlich umgesetzt, Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und weitere Sicherheitsmaßnahmen gehören.
Wir geben personenbezogene Daten nicht ohne eine geeignete Rechtsgrundlage weiter. Eine Weitergabe kann insbesondere dann erfolgen, wenn sie für die Abwicklung einer Bestellung erforderlich ist, ein Dienstleister in unserem Auftrag tätig wird, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zulässige Grundlage vorliegt. Soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, holen wir diese vor der entsprechenden Verarbeitung ein.
Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Cookies, Speicherdauer und Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Fragen, Beschwerden oder Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation und gegenseitige Abstimmung.
Kann keine Einigung erzielt werden, kann die Angelegenheit den zuständigen Gerichten vorgelegt werden. Die Zuständigkeit richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Falls.
Das anwendbare Recht bestimmt sich nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften und den gegebenenfalls wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen. Nichts in dieser Richtlinie soll zwingende Verbraucherrechte oder zwingende Gerichtsstandsregelungen ausschließen oder einschränken.
10. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren, beispielsweise aufgrund von Änderungen unserer Geschäftsabläufe, unserer Dienstleistungen oder der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Änderungen gelten ab dem angegebenen Inkrafttreten, soweit dies rechtlich zulässig ist. Für bereits geschlossene Verträge gelten Änderungen nicht automatisch rückwirkend.
Die weitere Nutzung der Website nach Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung stellt nicht in jedem Fall eine rechtlich wirksame Zustimmung zu sämtlichen Änderungen dar. Soweit eine ausdrückliche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist, werden wir diese in geeigneter Weise einholen.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung oder der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit unserer Website oder unserer Dienstleistungen entstehen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Haftungsausschluss erfüllt sind.
Sie sind dafür verantwortlich, die Website und die angebotenen Funktionen in angemessener Weise zu nutzen und Ihre Zugangsdaten zu schützen. Die Nutzung der Website erfolgt unter Beachtung dieser Richtlinie und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die vorstehenden Regelungen schließen keine Haftung aus, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf. Dies gilt insbesondere für zwingende gesetzliche Ansprüche und sonstige Haftungsfälle, bei denen ein Ausschluss rechtlich unzulässig ist.
12. Geistiges Eigentum
Die Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Symbole, Grafiken, Gestaltungselemente und Seitenlayouts, sind durch anwendbare Rechte des geistigen Eigentums geschützt, soweit die jeweiligen Schutzvoraussetzungen erfüllt sind.
Ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers oder eine gesetzliche Erlaubnis dürfen diese Inhalte nicht in einer Weise vervielfältigt, verändert, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder kommerziell genutzt werden, die gegen geltendes Recht oder bestehende Schutzrechte verstößt.
Gesetzlich zulässige Nutzungen und Rechte Dritter bleiben unberührt.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie, Ihrer Bestellung, einer Zahlung, einer Lieferung oder einer Rückgabe haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Unternehmen: Uvalonnarel
E-Mail: hello@uvalonnarel.com
Telefon: +1 (325) 482-7169
Postanschrift: 501 S Irene St #129, San Angelo, TX 76903, United States
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (MEZ).
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten.