Versand

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig durch.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung zuverlässig zu bearbeiten und die bestellten Möbel sicher und innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zu versenden.

2. Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Bestellungen in unserem Lager von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage und Wochenenden.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Sobald die Bearbeitung Ihrer Bestellung abgeschlossen ist, wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitung bei hohem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder aufgrund unvorhersehbarer betrieblicher Umstände verzögern kann.

3. Versand und Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung versenden wir Bestellungen über die folgenden Versanddienstleister:

  • DHL

  • UPS

  • USPS

Wir wählen den geeigneten Versanddienstleister unter Berücksichtigung des Lieferziels, der logistischen Effizienz und der jeweiligen Lager- und Versandbedingungen aus, um eine möglichst sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.

Der für Ihre Bestellung zuständige Versanddienstleister und die zugehörigen Tracking-Informationen werden Ihnen nach dem Versand in der Versandbestätigung mitgeteilt.

Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsmöglichkeit versandt. Mithilfe der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online überprüfen.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

5–8 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem von folgenden Faktoren beeinflusst werden:

  • Zollabfertigung und gegebenenfalls erforderliche Einfuhrverfahren

  • Gesetzliche Feiertage und saisonale oder sonstige Spitzenzeiten im Versand

  • Wetterbedingungen und Ereignisse höherer Gewalt

  • Verfügbarkeit und Auslastung des örtlichen Zustellnetzwerks

Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben und keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

5. Voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung

Die voraussichtliche Gesamtdauer vom erfolgreichen Zahlungseingang bis zur Zustellung der Ware beträgt etwa 6–11 Werktage.

Sie setzt sich wie folgt zusammen:

  • Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage

  • Transport nach dem Versand: 5–8 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zustellung aufgrund logistischer Abläufe, Zollverfahren, Feiertagen oder anderer Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs länger dauern kann.

Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden uns bemühen, Ihnen bei der Klärung des Lieferstatus zu helfen.

6. Liefergebiet

Derzeit liefern wir in folgendes Gebiet:

Schweiz.

Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb dieses Gebiets können derzeit nicht über unseren regulären Versandservice abgewickelt werden.

7. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und werden wie folgt berechnet:

  • Bei einem Bestellwert von weniger als 69,99 CHF betragen die Versandkosten 9 CHF.

  • Bei einem Bestellwert von mindestens 69,99 CHF ist der Versand kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die Sendungsnummer und, sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt, einen Link zur Sendungsverfolgung.

Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner beziehungsweise Ihren Junk-E-Mail-Ordner.

Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versand- und Zustellstatus beim zuständigen Versanddienstleister überprüfen.

Sollten die Tracking-Informationen längere Zeit nicht aktualisiert werden oder Unklarheiten zum Lieferstatus bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Sie im Rahmen der verfügbaren Informationen unterstützen.

9. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die vollständige neue Lieferadresse an.

Nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist kann sich die Bestellung bereits in Bearbeitung befinden oder an den Versanddienstleister übergeben worden sein. In diesem Fall können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.

Falls eine Änderung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie über die verfügbaren Optionen. Bitte beachten Sie, dass eine Adressänderung nach Versand gegebenenfalls auch von den Möglichkeiten und Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters abhängt.

10. Fehlgeschlagene Zustellung und Umgang mit Lieferproblemen

Wenn ein Zustellversuch erfolglos bleibt, kann der Versanddienstleister abhängig von seinen jeweiligen Richtlinien eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen:

  • Einen erneuten Zustellversuch durchführen. Üblicherweise erfolgen ein bis zwei weitere Versuche; die tatsächliche Anzahl hängt von den Richtlinien des jeweiligen Versanddienstleisters ab.

  • Eine Benachrichtigung hinterlassen, in der Sie aufgefordert werden, das Paket an einer angegebenen Abholstelle abzuholen.

  • Das Paket vorübergehend in einer örtlichen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum aufbewahren.

Wenn mehrere Zustellversuche fehlschlagen oder der Empfänger nicht erreicht werden kann, kann das Paket an das Versandlager zurückgesandt werden.

Falls ein Paket aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse zurückgesandt wird, die vom Kunden angegeben wurde, können zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand anfallen. Solche Kosten werden nur berechnet, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist und die Kosten dem Kunden rechtmäßig auferlegt werden können.

Wenn das Paket erfolgreich an uns zurückgesandt wurde, kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Abhängig vom Einzelfall und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen können die verfügbaren Optionen eine erneute Versendung oder eine Rückerstattung umfassen.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Telefonnummer oder andere erforderliche Kontaktdaten anzugeben, um Zustellprobleme möglichst zu vermeiden.

Wenn Sie feststellen, dass die Sendungsverfolgung ein Zustellproblem anzeigt, wenden Sie sich bitte zeitnah an den Versanddienstleister und unseren Kundenservice.

11. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand, der Sendungsverfolgung oder der Zustellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten:

Unternehmen: Uvalonnarel

E-Mail: hello@uvalonnarel.com

Telefon: +1 (325) 482-7169

Postanschrift: 501 S Irene St #129, San Angelo, TX 76903, United States

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (MEZ).

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten.